eShopLive VIP

Frequently Asked Questions

Q1 : How long does this VIP last?
问1：VIP 资格能持续多久？

A : VIP last for 365 days from the day it is issued to you.
答：VIP 资格会持续 365 天（汇款那天开始算起）。

Q2 : Can I transfer my VIP?
问2：我可以转移 VIP 资格给别人吗？

A : No. VIP is NOT transferable.
答：是不行的。

Q3 : What happen if my VIP expires?
问3 ：如果VIP 资格过期了会怎样？

A : You will need to make a new purchase on VIP as renewal.
答：暂时无法享用优惠，如要继续，需支付RM99更新。

Q4 : What happen after my VIP expires?
问4 ：VIP 资格过期后会怎样？

A : We will send reminders to inform you about the expiry date and ways to renew your VIP.
答：我们会通过电子邮件或简讯的方式通知您，同时也会把“更新资格”的教程发给您。

Q5 : How do I know if I am a VIP?
问5 ：如何知道我已经成为VIP了？

A : An automatic email will be sent to your WhatsApp/FB Messenger congratulating you to join us as VIP members. On top of that, you will see a different role in your account stating that you are VIP member.
答：一旦您成为 VIP，您会收到 WhatsApp/FB Messenger 的通知，除此自外，您也可以看到您的账号是已经升级为 VIP 了。 

Q6 : How do I get FREE exclusive VIP voucher worth RM120 ?
问6 ：如何领取额外附送的VIP专享优惠卷 (价值RM120) ？

A : An automatic message will be sent to your WhatsApp/FB Messenger within 7 days.
答：优惠券会在 7天内通过 WhatsApp/FB Messenger 发给您。

Q7 : How do I use exclusive VIP voucher worth RM120 ?
问7 ：如何使用额外附送的VIP专享优惠卷 (价值 RM120) ？

A : Voucher will be divided into 8 vouchers (RM15 x 8 voucher codes). You may apply voucher code with minimum spending of RM300 to get RM15 off.
答：优惠券是会分开 8 张提供使用 (RM15 x 8个优惠代码)。您需要在结账时输入优惠代码并消费最低RM300才可以获得RM15的折扣。

Q8 : Can I transfer voucher to someone ?
问8 ：可以把优惠卷转让给其他人吗？

A : No. Voucher are non-transferable, non-refundable and cannot be exchanged for cash.
答：不可以，优惠卷时不可转让，不可退款，不可兑换现金的。

Q9 : Can I use multiple voucher codes during checkout ?
问9 ：可以在结账时使用多个优惠代码吗 ？

A : No. Only ONE voucher code may be used per transaction. 
答：不可以，一个交易只可以使用1个优惠代码。

Q10 : What is the validity of the vouchers ?
问10 ：优惠券的有效日是？

A : The validity period of the vouchers will last for 90 days. 
答：优惠券有效日是90天。

Q11 : Do I get eShoplive Coins from this purchase ?
问11 ：此产品可以赚取eShoplive Coins吗？

A : NO, this purchase is not entitle for eShoplive Coins. 
答：此产品是不会获得eShoplive Coins。